AREA 02

購物常見問題

AREA 02

AREA 02 是源自於運動與潮流文化的風格社群電商，我們專注在為消費者建構一個安全方便與透明的球鞋交易環境，並提供賣家一個簡易且快速的交易市場。所有商品皆由獨立賣家寄賣於 AREA 02 ，我們不擁有任何鞋款商品。
竭誠歡迎您於本網站訂閱 AREA 02 電子報或追蹤 AREA 02 官方社群帳號（網頁下方連結），將提供您最新活動以及商品訊息。

一般疑問

AREA 02 提供全新球鞋驗證服務，限於以下品牌：Nike, Adidas, Air Jordan, New Balance, PUMA, Reebok, Converse。服務鑑定物件真偽，不包含物件瑕疵，工差等其他部分。服務項目及金額新台幣$400已包含來回運送之運費新台幣$200及驗證服務費新台幣$200，服務流程約5~7個工作天(不包含假日)。將於驗證服務後提供兩種驗證結果：驗證通過、驗證不通過。
詳請請參閱表單： https://forms.gle/8xy2BPLjtGKjMBpQA
及購物指南： https://www.area02.com/buying-guide
所有產品訂購頁面所提供的尺寸表僅為參考用，並非各品牌專屬。為了幫助您確定合適的尺寸，我們建議您參考原始製造商的尺寸指南。結帳前請確實確認所訂購尺寸，若有疑問，歡迎透過 AREA 02 官方社群帳號，或聯繫客服信箱 [email protected] 和我們討論。
AREA 02 為專業球鞋撮合及寄賣之電商平台，基於對買賣雙方的保障以及驗證商品是否為原廠正品，在付款完成後商品才會由賣家寄送到 AREA 02，由驗證中心檢視所售出商品為正品後始寄出。預期收貨時間為付款後 10-15 個工作天（不包含周末及國定例假日）。若 AREA 02 對所售出商品有疑慮，則會直接取消訂單，並安排退款給買家。買家可再重新下單。
是的，透過 AREA 02 平台交易並出貨之商品，皆經過驗證為原廠正品後才出貨。經驗證後，除了鞋身上有 AREA 02 專屬的驗證吊牌，並隨貨附上該次交易的專屬驗證卡。
請注意，我們對正品之驗證範圍僅限透過 AREA 02 交易，並由 AREA 02 代賣家寄出之商品。消費者透過 AREA 02 購得鞋款後，轉手他人之行為，已不在 AREA 02 之驗證範圍內。AREA 02 對於轉手他人之商品是否屬正品，不負驗證及不會擔保任何責任。
可以，您可以透過驗證服務表單（https://reurl.cc/GK370A）內流程完成付款即可體驗由 AREA 02 驗證中心提供之驗證服務。
出價是一個買家可以自行對想要的商品款式和其尺寸出價，等待可以接受買家出價的賣家主動媒合的交易模式，而不像直接購買由賣家訂定商品價格後，買家直接下單付款。
每雙鞋的價格，皆由賣家決定，所以同一款鞋不同尺寸，或同一款鞋同一尺寸皆可能因賣家不同而定價不同。在多位賣家同時上架同一款鞋同一尺寸的情形下，商場會優先顯示當下售價最低的商品。
出價最高者將會優先顯示於官網與APP當有相同出價金額時，系統將會優先顯示最早出價者的出價單。
買家可以在「我的出價商品」中看到所有自己的出價商品，並可在賣家接受出價而有訂單成立前，自行取消出價單。買家的出價也將會在所設定的刊登天數後自動失效。

會員問題

點擊右上方會員功能鍵後，於登入畫面點選“註冊”按流程輸入資訊後即完成註冊，您將可立即開始購物。
點擊右上方會員功能鍵後，於登入畫面點選“忘記密碼”，即可開始密碼重設流程。
當會員有意或無意違反 AREA 02 條款、規定、交易流程等等，我們會視情節輕重，暫停或取消會員資格。鑒於保障買賣雙方權益，我們嚴格把關所有流程與商品品質，有任何侵犯他人權益的行為，將視情節輕重，呈報主管機關備查。有任何疑義都歡迎使用客服信箱 [email protected] 主動與 AREA 02 聯繫。（請詳閱服務條款第十一條 停權與中止）

付款問題

目前提供線上信用卡刷卡、信用卡刷卡分期、zingala 銀角零卡、AFTEE (先享後付) 、ATM 轉帳及超商付款等六種方式。如果是透過出價來媒合的買家則只能透過信用卡付款。
出價後買家必須先輸入信用卡資料，並進行預刷及扣除信用卡額度，但是只有在有賣家接受您的出價後才會被扣款。如果在出價期間沒有賣家媒合，您的預刷將會在出價過期的三個工作天後解除。
藍新金流為 AREA 02 委託的專業金流服務商，AREA 02 委託藍新科技協助處理金流，以提供更安全便利的優質服務。也因此您在存摺或網銀的交易記錄上才會看到“藍新”的字樣。
訂單金額由信用卡公司付款授權後以新台幣計價，實際費會依各信用卡發卡公司依匯率轉換及手續費計算後支付扣款，故訂單金額將可能與實際帳單金額不同。
在訂單確認時如選擇這兩項付款方式，須於 24 小時內完成付款；若不在時間限制內完成付款，訂單將被取消。繳費帳號或代碼將在訂單送出後，由系統自動發送到會員登入用的 e-mail。多次下訂卻沒有完成付款動作，該買家將可能暫停或取消會員資格。
另外，超商系統並不接受代收超過 $20,000 的款項，所以訂單總金額若等於或超過 $20,000 請勿選擇超商代碼繳費。
部分發卡銀行所發行之信用卡可能會出現交易失敗的情形。持卡人如遇到無法進行網路交易的狀況，請向您的發卡銀行詢問詳細原因。
當信用卡交易失敗時，請於 30 分鐘內完成刷卡流程，否則該次訂單將會被自動取消，系統亦不會為您保留該次訂單內的商品庫存。
目前有 VISA、MASTER、JCB 與銀聯信用卡。信用卡另外可選擇分期付款方式。（目前開放三期和六期零利率的選項）
依據台灣政府《第三方支付服務業防制洗錢及打擊資恐辦法》規定，消費者訂單金額達新臺幣五萬元，或以信用卡付款達二十萬元者，需配合於下單後 24 小時內完成實名認證，始可繼續完成您的訂單，無法配合實名認證者，則該筆交易自動取消。
買家需在下單付款完成後 24 小時內將身分證明文件（身分證／居留證）拍照寄送至 AREA 02 客服信箱（[email protected]）完成驗證，待驗證成功訂單將會於兩個工作日內開始處理。

  • Step 1. 填寫 zingala「網頁申請書」

    依據AREA 02提供的網址，開啟「網頁申請書」並依照步驟上傳證件、填寫資料並送出申請。

  • Step 2. 等待審核

    等待智能審核確認核准與否 (視情況撥打電話確認身分)。

  • Step 3. 審核通過交貨

    結帳成功 (訂單核准) 會扣除消費額度並通知商家出貨，商家出帳後可在 APP 查詢該筆帳單與繳款明細。

結帳時選擇 AFTEE 作為支付方式；如您已經擁有 AFTEE 帳戶，登入驗證後即可進入支付流程；如您還沒有申請過 AFTEE 帳戶，建議您於結帳前先下載 AFTEE 手機 APP 依步驟完成帳戶註冊後再行付款。
如何使用 AFTEE 先享後付?

  • 1. 輸入手機號碼

  • 2. 簡訊驗證

  • 3. 確認金額

  • 4. 完成結帳

配送問題

交貨流程是買家下單付款後，賣家才會將商品寄到 AREA 02 驗證，驗證無誤之後再由 AREA 02 寄給消費者，預計共 10-15 個工作天（不包含周末及國定例假日）。
提供快速到貨服務，擁有最潮與快速的購物體驗
  1. 潮速配訂單【台北/新北】地區，於周一到周五 16:00 前完成付款之快速到貨訂單，最快將於隔日到貨，其他地區及雙北地區周一到周五 16 點後及周六日完成付款之快速到貨訂單最快將於隔 2 個工作日到貨。
  2. 潮速配訂單直運【海外訂單】新馬地區最快 4 個工作日到港，香港地區最快 3 個工作日到港，海關審核到貨時間將依地區情況調整。
以上所述配送區域不包含偏遠地區、路段，以及離島地區，非營運時間(工作日)則不列入計算當中，詳細內容請參閱購物指南。
可以，請在訂單頁面的收件人地址欄位，提供完整的寄送地址。
所有訂單的配送和取件，AREA 02 目前以「宅配簽收」的方式進行，香港則另有順豐智能櫃可選取，櫃位地址如下：
https://htm.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/SF_Locker/
請您送出訂單前務必確認收件地址和收件人電話是否正確。

台灣境內運費將依不同商品類別以新台幣計算，恕不適用訂單運費合併。

  • 潮流收藏
    • 長寬高單邊 81 公分以上，如：FRAGMENT 卡比獸。
      運費：新台幣 $1000
    • 長寬高單邊 51 - 80 公分以下，如：1000%的公仔。
      運費：新台幣 $400
    • 長寬高單邊 21 - 50 公分以下，如：400%的公仔。
      運費：新台幣 $120
    • 長寬高單邊 20 公分以下，如：鑰匙圈、絨毛娃娃等。
      運費：新台幣 $80
  • 精品
    • 長寬高單邊 31 公分以上，如：DIOR Book Tote。
      運費：新台幣 $400
    • 長寬高單邊 30 公分以下，如：鑰匙圈、絨毛娃娃等。
      運費：新台幣 $120
  • 球鞋
    • 各品牌鞋款
      運費：新台幣 $120
  • 配件
    • 如：後背包、SUPREME 工具、地毯
      運費：新台幣 $120
    • 如：帽子、斜背小包、手錶、襪子
      運費：新台幣 $80
  • 服飾
    • 如：帽TEE、大學TEE、風衣外套、長褲、羽絨外套、三合一外套
      運費：新台幣 $120
    • 如：短TEE、長TEE、短褲
      運費：新台幣 $80

台灣境外運費將依所在地國家幣別計算，恕不適用訂單運費合併。

  • 香港: 153 港幣
  • 新加坡: 60 新幣
  • 馬來西亞: 180 馬幣
所有商品皆由物流公司進行配送。未來將陸續開放更多配送選項。您可由以下方式查詢商品的配送狀況：
為了確保買賣家雙方的權益，目前並未提供這項服務。
關稅將依以下規則收取:
香港: 無關稅。
新加坡: 買家自行負擔，商品達新幣 400 以上將會收取關稅。
馬來西亞: 關稅已包含於訂單總金額，無需另外支付。
菲律賓: 買家自行負擔。

海外集運服務

香港/澳門/日本/新加坡/馬來西亞/印度/阿聯酋/澳洲/菲律賓/英國
請前往Buyandship，註冊成為Buyandship的會員；待取得Buyandship會員編碼，即可於 AREA 02 進行購物，詳細運送方式請參考 Buyandship 官網。
AREA 02 會自動將商品寄到 Buyandship 台灣集運倉庫地址，您的海外收件地址，則需請您前往 Buyandship 會員帳戶內填寫。
AREA 02 僅收取國內段運送之費用，海外物流費將由Buyandship向您另外收取。
AREA 02 訂單作業時間為訂單成立後約 5-7 個工作天寄送至Buyandship集運倉庫，待商品入庫後，您隨時可以登入Buyandship帳戶中查詢貨物進度。
訂單總金額僅包含 AREA 02 商品及台灣國內段物流費用，無包含關稅。

訂單相關

一旦訂單成立，買家將無法更改或取消訂單，請您於下單前務必仔細確認訂單相關資訊，敬請見諒。
若您的訂單被取消，系統將會以 e-mail 的方式告知您取消的原因。訂單被取消的原因大多為以下：
1. 商品驗證未通過
2. 商品有較嚴重的瑕疵或工差
3. 逾時未付款
退款將在約 7-14 個工作天 （不含假日） 內匯出，謝謝您的耐心等待。
ATM 轉帳或超商代碼繳費的買家，請您主動透過客服信箱 [email protected] 提供以下所有資訊以利 AREA 02 退款：
  • 訂單編號：
  • 銀行名稱&代碼：
  • 分行名稱&代碼：
  • 帳戶戶名：
  • 帳戶號碼：
AREA 02 系統會在訂單成立（已付款）時寄出運費的電子發票。而關於商品發票，如果賣家符合相關稅法規定免開發票的情況。例如：每月銷售額未達 $80,000 個人賣家，因為不須課徵營業稅，所以不會開立發票。但賣家如果為企業賣家，依法將隨貨附上發票。倘若賣家對於需否開立發票有疑義者，建議可參考財政部網站資料或洽詢專業人士意見。
每件商品皆會由 AREA 02 驗證中心針對商品真偽、外觀瑕疵及工差細部進行驗證，故每件商品皆會收取商品金額之 2% 平台服務費，金額上限 300 元。
如賣家出貨後未調整訂單狀態時，物流部門將無法如期到貨，屆時將會影響其出貨與匯款時間，因此賣家於到貨後一個工作天未調整，AREA 02將協助調整訂單物流狀態，屆時每筆將收取50元操作費，費用將從賣家款扣除。
目前僅開放台灣地區使用，其他地區目前暫不開放使用，敬請期待。
由於使用該服務分期時，每一期將會有不同比例的費用，詳情將於訂單中顯示。
大致如下:
此為浮動費率，隨時有變動
三期 2.6%
六期 4%
九期 5.5%
十二期 6.5%
十八期 9%
二十四期 11.5%

退貨與換貨

因為商場上的商品並非 AREA 02 所擁有，而是由不同賣家上架和出貨，所以我方無法提供換貨服務，敬請見諒。
  • 經由本網站所進行之交易，除該交易適用消費者保護法規範之商品「猶豫期」外 （出價商品無適用消費者保護法「 7 天猶豫期」，詳見下述），消費者僅於下列情況得主張退貨：
    1. 商品有毀損；
    2. 錯誤的商品 （例如：尺寸、顏色與物件刊登資訊不符等）；
    3. 商品有瑕疵/無法使用；
    4. 或商品明顯與描述不符。
  • 不適用消費者保護法規範之商品「猶豫期」：出價商品會員知悉且同意，AREA 02 就出價上架之商品並無實際存貨。會員「出價」並不代表或保證買賣契約成立，而係「委託」AREA 02 代向潛在賣家洽詢是否有符合相應需求條件之鞋款 （如特定型號、顏色、售價） 可供出售。此係由會員主動委託 AREA 02 代購特定商品，屬 AREA 02 依消費者要求所為之客製化給付，無消費者保護法第 19 條 7 天猶豫期之適用。
  • 根據消費者保護法第 19 條的規定，除前項所列之退貨事由外，賣家如符合消費者保護法之企業經營者定義，提供消費者 7 天猶豫期，惟在此期間內只提供商品之鑑賞參考，而非商品試用。
  • 所有出貨商品，將繫上 AREA 02 驗證吊牌，一旦吊牌被拆除，將不接受退貨。
  • 請注意，退貨時，商品須為到貨時的原始狀態。請確認商品未被穿過 （鞋底無污痕或鞋面無刮痕）、未被清洗過、未被修改過、商品吊牌及包裝無缺損等問題。 提醒您，商品外盒，商品包裝及 AREA 02 驗證卡都屬於商品的一部分，若有遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益。（請詳閱服務條款第六條第五款 退貨相關資訊）。
請使用客服信箱 [email protected] 申請退貨。
退貨流程如下：
  • 請將訂單編號、問題或各部位清晰照片寄到客服信箱 [email protected] 申請退貨，待申請被核准後即可開始辦理退貨。
  • 請您在核准後提供我們您的「姓名」、「地址」、「聯絡電話」及「可以收貨的時段（例如上午、下午）」。我們將在您回信後提供您退貨物流單的檔案，需要請您將物流單列印下來，貼在退貨商品包裝外箱上，而物流人員也會在您回信後的約定時間內，到您指定的地址收貨，請您務必在時間內完成物流單列印。您不需負擔退貨物流費用。請將所有商品及配件卡片放回原包裝袋或原紙箱 （或乾淨包材） 內交給物流人員。
  • AREA 02 將在確認完商品狀況後進行退貨程序，並將款項退還刷至當初所付款該信用卡帳戶；ATM 轉帳付款或超商付款的訂單退款，將會退款至您於訂單取消後提供給客服的銀行帳戶。
我們會在收到您的商品並確認完商品狀況後，約 7-14 個工作天（不含假日）內匯出退款款項。但由於各個發卡銀行的退款到帳日期有所不同，具體退款時間及相關訊息，請洽詢您的發卡銀行。
如為 ATM/超商付款之退貨，我們會在確認退貨商品無誤後取消訂單，並在訂單取消次日起算約 7-14 個工作天（不含假日）內依您提供的帳戶資料匯出退款款項。
您向 AREA 02 客服中心 e-mail 提出退貨申請核准後，AREA 02 會安排配合的貨運公司前去收取商品，您不需負擔退貨之運費； 但其驗證服務費與原訂單商品下單時未適用免運服務，該商品自 AREA 02 出貨時產生之驗證服務費與運費仍由消費者自行負擔，退款將會扣除原訂單商品驗證服務費與運費退回。 因退貨產生之訂單差額，台灣娜克阜將開立折讓單作為進(銷)貨減項憑證。